紅塔證券股份有限公司網站謹遵《證券期貨經營機構私募資產管理業務管理辦法》與《證券期貨經營機構私募資產管理計劃運作管理規定》之規定,只向特定的合格投資者宣傳推介相關資產管理產品。 根據我國《證券期貨經營機構私募資產管理計劃運作管理規定》的規定,合格投資者是指具備相應風險識別能力和風險承受能力,投資于單只資產管理計劃不低于一定金額且符合下列條件的自然人、法人或者其他組織:
(一)具有2 年以上投資經歷,且滿足下列三項條件之一的自然人:家庭金融凈資產不低于300 萬元,家庭金融資產不低于500 萬元,或者近3 年本人年均收入不低于40 萬元;
(二)最近1 年末凈資產不低于1000 萬元的法人單位;
(三)依法設立并接受國務院金融監督管理機構監管的機構,包括證券公司及其子公司、基金管理公司及其子公司、期貨公司及其子公司、在中國證券投資基金業協會(以下簡稱證券投資基金業協會)登記的私募基金管理人、商業銀行、金融資產投資公司、信托公司、保險公司、保險資產管理機構、財務公司及中國證監會認定的其他機構;
(四)接受國務院金融監督管理機構監管的機構發行的資產管理產品;
(五)基本養老金、社會保障基金、企業年金等養老基金,慈善基金等社會公益基金,合格境外機構投資者(QFII)、人民幣合格境外機構投資者(RQFII);
(六)中國證(zheng)監會視為合(he)(he)(he)格(ge)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)者(zhe)的其他情形。 合(he)(he)(he)格(ge)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)者(zhe)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)于單只固定收益類資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)管(guan)理計(ji)(ji)劃的金(jin)(jin)(jin)額不(bu)(bu)(bu)(bu)低于30 萬(wan)(wan)元,投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)于單只混合(he)(he)(he)類資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)管(guan)理計(ji)(ji)劃的金(jin)(jin)(jin)額不(bu)(bu)(bu)(bu)低于40萬(wan)(wan)元,投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)于單只權益類、商品及金(jin)(jin)(jin)融衍生品類資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)管(guan)理計(ji)(ji)劃的金(jin)(jin)(jin)額不(bu)(bu)(bu)(bu)低于100 萬(wan)(wan)元。資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)管(guan)理計(ji)(ji)劃投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)于非標準(zhun)化資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)(chan)的,接受單個合(he)(he)(he)格(ge)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)者(zhe)委托資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)的金(jin)(jin)(jin)額不(bu)(bu)(bu)(bu)低于100 萬(wan)(wan)元。 本(ben)網站(zhan)介紹的信息、觀點和數據僅供一般性(xing)參考。投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)有(you)風(feng)險(xian),本(ben)公司不(bu)(bu)(bu)(bu)對產(chan)(chan)品財產(chan)(chan)的收益狀況做(zuo)出(chu)(chu)任何承諾(nuo)或(huo)擔保,投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)者(zhe)不(bu)(bu)(bu)(bu)應依賴本(ben)網站(zhan)所提供的數據做(zuo)出(chu)(chu)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)決(jue)策(ce),在(zai)做(zuo)出(chu)(chu)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)決(jue)策(ce)前應認真閱讀相關(guan)產(chan)(chan)品合(he)(he)(he)同及風(feng)險(xian)揭示等宣(xuan)傳(chuan)推介文件,并自行承擔投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)風(feng)險(xian)。
紅塔證券全國客戶投訴、服務熱線:4008718880
投(tou)訴郵箱:jjyw@zgpojie.cn
紅塔證券投訴管理規定如下:
第(di)一條 客戶投訴處理按照統一管理、分級負責、權責對等的原則開展。客戶可通過公司呼叫中心及各營業部客戶投訴電話、互聯網平臺、信件、信訪等方式進行投訴。
第二條 客戶投訴處理的職責權限
(一)公司呼叫中心負責受理客戶投訴,負責聯絡與投訴相關的各部門,對投訴情況進行登記、分類督辦和結果回訪。
(二)經紀業務總部負責協調處理客戶對總部層面的投訴,對營業部層面的投訴進行督辦。
(三)公司相關業務的部門按照職能劃分,分別處理本部門所轄范圍內的客戶投訴。
(四)公司各營業部負責涉及本營業部的客戶投訴處理。
第三條 公司總部客戶投訴處理流程
(一)公司通過官方網站及各營業部現場公示投訴電話、傳真、電子郵箱等投訴方式。
(二)總部受理客戶投訴處理程序如下:
1.呼叫中心接訴后填寫《客戶投訴處理登記表》進行登記,并將登記表轉相關部辦、營業部,督促被投訴部門盡快處理。
2.被投訴部辦應在一個工作日內對投訴情況進行調查處理并回復客戶,同時將處理結果反饋呼叫中心。
3.呼叫中心回訪客戶,如果客戶對處理結果滿意,呼叫中心進行投訴了結并記錄存檔;如果客戶對處理結果不滿意,呼叫中心將客戶意見整理后,按照受理投訴時的流程進行轉交并催辦處理,直至客戶滿意后進行記錄存檔。
4.若與客戶反復努力溝通,客戶仍不滿意的,應記錄備案并向經紀業務總部報告,同時做好證券監管機構出面調解或司法程序的相關準備。
第四條 營業部受理客戶投訴處理
(一) 各營業部負責人為本部客戶投訴處理工作的第一責任人,營業部應指定專人負責客戶投訴工作。
(二)營業部受理客戶投訴處理程序如下:
1.營業部接訴后填寫《客戶投訴處理登記表》進行登記,并將登記表轉相關人員,督促其盡快處理。
2.營業部應在一個工作日內對投訴情況進行調查處理并回復客戶。
3.營業部應安排專人對客戶投訴處理結果滿意度進行回訪,如果客戶對處理結果滿意,營業部進行投訴了結并記錄存檔;如果客戶對處理結果不滿意,營業部應積極尋求解決,直至客戶滿意后進行記錄存檔。
4.若與客戶反復努力溝通,客戶仍不滿意的,應記錄備案并向經紀業務總部報告,同時做好證券監管機構出面調解或司法程序的相關準備。
第五條 呼叫中心和營業部應按規定定期向經紀業務總部報送客戶投訴情況。
第六條 營業部(bu)(bu)應加強客戶(hu)服務與溝通(tong),盡量減少客戶(hu)投(tou)訴,對于查實確因營業部(bu)(bu)工作(zuo)不當造成的客戶(hu)投(tou)訴,經紀業務總部(bu)(bu)視其情(qing)況對相關部(bu)(bu)門(men)和責任人做出相應處罰。
第七條 公司呼叫中心和各營業部應建立并妥善保管客戶投訴檔案,保存時間不少于三年。